User Interview 若林様(大阪府)[ユーザー・インタビュー]
[2020年11月公開]
ーー今日は[ホームセラピーシステム・NTC-811]ユーザーの若林様にお話を伺います。若林様、どうぞ宜しくお願いいたします。
よろしくお願いします。
ーー若林様は、最初のお問合せを戴いてからご購入までの半年以上、HTSと多くのメールのやり取りがありました。まずはその経緯をお聞かせください。
はい、そうでしたね(笑)。
もともと、高額な他社製の波動調整器に強い憧れがあったんです。インターネットでホームセラピーシステムを見つけた時、正直、このような価格で同等の品が入手できるとは俄に信じられませんでした。絶対に裏になにかあるに違いない、と。(「率直ですみません」と、笑う若林様)
僕は疑い深い性格なので、それから毎日のように問い合わせメールを送りまして。それこそ、品質のことから価格設定まで何でも質問しました。どう考えてもこの価格帯はありえないと思っていたので、率直に聞きました。恐らく、誰もが不思議に思う点でしょう。最終的には、「これは僕が考えているような [商売] の枠組みでやってる事じゃないんだな」ということで、やや強引に納得しましたが。1ヶ月位メールをやり取りしていたら殆どの疑問はクリアになったんですが、その矢先にコロナで経済的な不安が出てきて、購入は一旦保留にしました。
ーー経済が停滞したタイミングでしたね。
そうなんです。
でも案の定、数ヶ月経ってコロナが落ち着いたら、やっぱり欲しいなと。逆に、コロナだからこそ欲しいですよね。そしてHTSさんとのメールのやり取りを再開しました。
今度は最初から買う気満々でしたが、すごく丁寧にメールに返信してくれるんで、つい前回と同じような質問をまた繰り返しちゃったんですね。そしたら、「(NTC-811に対する)疑念や不安があまりに強い人には購入をお勧めしません」とか、「安いという理由だけで購入しないで欲しい」という意味のことを、やんわりと言われたことがありました。
これはすごく印象的な出来事だったのでよく覚えていますが、たとえ高価でも他社製でも自分が一番良いと思うものを買ってください、と。そして将来、買い換えとか2台目を考えた時にホームセラピーシステムを選択肢にしてもらえれば、その時にはNTC-811の良さが自然と分かるので、その方が客にとっても店にとっても幸せな結果になりますよ、といった内容でした。ここで、HTSさんの本質のようなものが見えた気がしました。
それとHTSさんは、良い部分だけじゃなくて、悪い所を包み隠さず出してくれますね。翻訳は不自然ですよ、とか。サポートも、ここまではサポートするけど、ここからは自分でやってください、とか、ここからは有料ですとかね。あと、対応は丁寧だし頼りになりますが、何でもやってくれると思って甘えるとバッサリやられる(笑)。でも、その辺の方針が明確じゃないと、そもそもこの価格は実現できないでしょう。複数所有してる人が多いって前提だから、有償のアフターサービスは平等なシステムですし、客にとってのメリットも大きい。だから僕は喜んでサポート代をお支払いしています。
ーーそしてご購入に至ったのですね。
ただ、それでも半分は「恐る恐る」といった感じでしたね。。。予約商品なので一ヶ月位待たされましたが、ふと後悔したり、楽しみになったり、急に不安になったり・・・と、落ち着かない日々でした。
ようやく商品到着の日が来て、箱を開封すると綺麗に梱包されたNTC-811と念入りにセットアップされたパソコンが入っていて。簡素な中にも、スタッフの想いが感じられました。まずはマニュアル通りにオートセラピーしてみると、憧れだった高額な波動調整器と遜色ない使用感で感動しました。むしろ、調査件数や分析機能はNTC-811が優れているんじゃないでしょうか。
この日は、とにかく嬉しくて興奮状態でした。あんなに不安だったのが嘘のようで、もっと早く買えばよかったなと。良さが分かったら、これまでさんざん悩んでいた期間が勿体なく思えました。
ーーオンラインサポート(研修)を受けた感想はいかがですか?
ZOOMでのサポートというのは初めてでしたが、とにかくNTC-811をもっとよく知りたい気持ちがあって、導入編から基礎編までのオンラインサポートを受けました。初心者にもわかりやすくて質の良いサポートだと思いますね。
ただ最初は、ダウンロードして好きな時に学ぶ教材の方が気楽で良いのにな・・・と、思っていました。日中は空き時間を作るのがなかなか大変で。でもオンラインサポートを受けてみたら、ZOOMを使った個別指導にしている理由がよく理解できました。ダウンロード教材だったら、受ける側もやる側も手っ取り早くて楽なんでしょうが、個別指導では「手軽さ」よりも「学びの密度」が優先されていると感じます。それと、早く知りたくて一気に全部のオンラインサポートに申し込もうとしたら、「詰め込み式で学んでも身につかないから、短期間でこなすような受け方はお勧めしない」とアドバイスされました。徹底して本質を踏まえてサポートする姿勢には、感動すら覚えます。HTSさんのサービスは過剰なところがなくて、それでも押さえるべき所はきめ細かく、剛健質実という感じですね。
ーーありがとうございます。最後に、購入をご検討中の方にメッセージをお願いします。
ホームセラピーシステムを知れば知るほど、無駄は省かれている反面、諸々を考慮した上で本当に大切なポイントがしっかりとおさえられている事がわかります。NTC-811はもちろん素晴らしいデバイスで皆さんにお勧めしますが、不安や疑問がある時は思い悩まずに、節度を持ちつつ(笑)質問してみてください。波動調整器を広く世に広めたいという想いが根底にあることが、少しずつ分かってくると思います。
ーー本日は貴重なお話をありがとうございました。
こちらこそ、ありがとうございました。
●インタビュー:市川様(東京都)
https://hometherapysystems.stores.jp/news/5f9a270a15ab316ef13b4edc
●インタビュー:石橋様・ブリーダー(千葉県)
https://hometherapysystems.stores.jp/news/64c497b8c679930ebc2ddf6a
●インタビュー:新田様(東京都)
https://hometherapysystems.stores.jp/news/62cfc8da0850a04de64504fa
●インタビュー:森山様(静岡県)
https://hometherapysystems.stores.jp/news/64c4967ad4795e00488b7ea2
●インタビュー:小林様 サロン取材(大阪府)
https://hometherapysystems.stores.jp/news/67bedfaa51920101ed7d90d9
●ユーザー様の声[セラピーデバイス・機器]
https://hometherapysystems.stores.jp/news/5fb24fdbf0b108462c122dde
●ユーザー様の声[オンライン研修/体験会]
https://hometherapysystems.stores.jp/news/6230339b30344b1f40f1c5aa
●ユーザー様の声[HTS ペットのセラピー]
https://hometherapysystems.stores.jp/news/61fdd916110dda51570d6a0f