保証規定（2024年8月8日更新）
■保証・修理・有償サポートは、当店から製品をお買い上げいただいたお客様ご本人様に限り有効となります。保証書の名義変更には対応しておりませんのでご了承ください。
【セラピー機器本体】
無償修理：
・メーカー保証期間：在庫確定日から１年間（2022年消費税導入後にご購入のお客様は２年間）
※在庫確定日は保証書に明記されています。商品発送の約7営業日前後が目安となります。
・保証期間内に対象製品に自然故障が発生した場合には、保証規程に基づき無償での修理を行います。
・保証期間内に本保証の対象となる故障が発生した場合は、何度でも無償修理を受ける事ができます。
・保証期間内に生じた不具合でも１年（2022年消費税導入後にご購入のお客様は２年）以降に当店にご申告された場合は保証期間外となり、有償対応となりますのでご注意ください。
・１回の修理に要する金額がご購入時の合計金額を超過する場合には、代替品(新品)を提供して本保証は終了いたします。
・無償修理の際には、付属品を含めたホームセラピーシステム一式の送付が必要です。片道送料のみお客様のご負担となります。
有償修理：
・保証期間終了後も、修理して使用できる場合はご希望により有償修理を承ります。
・有償修理の際は、付属品を含めたホームセラピーシステム一式の送付が必要です。修理料金と往復送料がお客様のご負担となります。
・製品の修理用部品が製造中止により調達不可能な場合や、代替品がないなどの理由により修理が不可能となった場合は、有償の商品交換にて対応させていただきます。
【セラピー用ソフトウェア】
無償アップグレード：
・アップグレードの際には、付属品を含めたホームセラピーシステム一式の送付が必要です。往復送料のみがお客様のご負担となります。アップグレードに料金はかかりません。
不具合修理：
・保証期間：在庫確定日から1年間（2022年消費税導入後にご購入のお客様は２年間）
・正常なご使用に基づいて自然発生したホームセラピーシステム専用ソフトウェアの不具合は、
保証規程に基づき無償で修理を行います。
・ソフトウェアの修復は、オンライン研修・オンラインサポート利用規約」に基づき、インターネット経由または引取で行います。
・引取り修理の場合、保証期間内の場合は片道送料、保証期間外の場合は往復送料と修理料金がお客様のご負担となります。
注意事項：
・PCはホームセラピーシステム専用機としてお使いください。ホームセラピーシステム以外のソフトウェア使用による影響や、正常でない使用方法、故意なセラピー用ソフトウェアのアンインストール、オンライン研修・サポート時以外のインターネット接続によるトラブル等、当店規定外の原因による問題は保証対象外となります。修理が可能な場合は引取り有償対応となり、修理 不可能な場合も諸費用（診断・キャンセル費用・送料等）をご請求させていただきます。
・当店規定外の方法で使用される専用パソコンに対し、遠隔システムサポートによる修理対応は行っておりません。
・修理作業においては細心の注意を払いますが、作業の過程で記録データの破損・消失等が生じる場合があります。当店は記録データの破損・消失等についての責任は負いかねますのでご了承下さい。
・データの操作（移動・複製）を伴うサービスに関しては、お客様データの復旧をお約束するものではありません。
【ノートPC】
メーカー保証：
・保証期間：ご注文日から１年間（若干前後する場合があります）
・保証はPCシステム内部および本体裏のシリアルナンバーと納品書にて管理されています。
・保証開始日は付属ノートPCの「納品書」の日付、また「LENOVOデータセンターサポート」の「保証の検索」ページでご確認ください。不明な場合はホームセラピーシステムにお問い合わせください。
・PC本体は当店主体の保証ではございません。ホームセラピーシステム以外の不具合は、直接メーカーへお問い合わせください。
ノートPCの買替え
・Windows更新終了時、ノートPCに致命的な不具合が生じた場合、長期の使用により動作が重くなった場合など、セラピー機器本体と付属品に問題がなければノートPCの買替え（Windows 11、ソフトウェアアップグレード、全システムインストール・調整、購入済みマウス辞典の再インストール含む）を有償にて承ります。
【マウス辞典】
・ホームセラピーシステム・デバイス一式や追加パソコンの下取りを伴う買替えの際、一度ご購入いただいたマウス辞典を追加料金なしで継続してご使用いただけます。
・下取りを伴わない２台目以降のホームセラピーシステム・デバイス一式およびパソコン単体での追加購入の際は、最初にご購入いただいたマウス辞典の半額の追加料金で新規専用パソコンへのインストールを行います。２台目以降アイテムの購入と同時にインストールを行う場合、インストール代金はかかりません。発送後にインターネット経由でインストールを行う場合、別途インストール代金がかかります。
【ヘッドセット、メジャーカップ等の付属品】
付属品は消耗品扱いとなります。交換品は当店ウェブサイトでお買い求めください。
【初期不良を含む保証の適用除外事項】
メーカーは正常なご使用に基づいて自然発生した故障・不具合を保証対象としています。外部要因や当店規定外の使用方法による故障・不具合は保証対象となりませんのでご注意ください。
・破損、落下、水濡れ、火災、落雷、異物混入、などの外部要因による故障及び不具合
・ウイルス感染に起因する故障及び不具合
・キズ、錆、カビ等に起因する故障及び不具合
・業務使用や車両搭載に起因する故障及び不具合
・周辺機器など商品本体以外の故障及び不具合
・改造、解体、分解、オーバーホールや修復を伴う商品本体の故障及び不具合
・設置不具合や設置環境に起因する故障及び不具合
・故障及び不具合の症状が、保証サービス提供元で再現できないもの
・海外での使用、他の用途での使用
・日本国外から修理のご依頼がなされた場合
・その他、本ウェブサイト、「保証規定」「スタートアップマニュアル」等に保証適用外として明記されたもの
【注意事項】
・修理のご依頼時、お客様から製品をお預かりした後に保証対象外の故障である事が判明した場合や、故障の症状が再現できない等の場合については、それらの判明に要した諸費用（修理診断料・キャンセル費用・送料等）をご請求させていただきますのでご注意ください。
・製品の仕様・規格および外観は、予告なく変更することがあります。またカタログや本ウェブサイトと実際の製品の色とは、印刷や閲覧機器の使用環境などで多少異なる場合があります。
・当店が取り扱う情報に記載された製品や機能、サービス、技術を予告なしに変更することがあります。
・保証規定は、誤解を招く記述や技術上不正確な記載、誤字脱字等の合理的な理由がある場合に予告なく変更することがあります。
・保証規定によりお客様が受ける特典内容に変更がある場合は、本ウェブサイト上に更新内容を掲載します。既存のお客様には、更新の１ヶ月後から変更後の保証規定が適用されます。
【免責事項】
本製品の目的は、他の診断及び治療的なアプローチを補完するものであり、それらに取って代わるものではありません。また、医師法・薬機法などの諸法規の範囲外における日常的な健康管理を対象とし、お客様の意思によって実行される健康管理のためのツールとしてご使用ください。
本製品を使用することについて、またその結果について、製造元、開発者、販売者などが推奨やいかなる保証をするものではありません。本製品の使用により利用者または購入者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、当店は一切の責任を負いません。
本製品を購入することにより、本サイトに記載されている免責事項、保証内容、利用規約、注意事項に同意したものとみなされます。